Retours

Conformément à l'article 52 du Code de la consommation italien et sous réserve des exceptions de l'article 59 du Code (voir notamment l'achat d'hypothèses de biens clairement personnalisés ou la fourniture de biens scellés qui ne sont pas aptes à être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et ont été descellés après la livraison.)

l'Acheteur a le droit, dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison des produits achetés, d'exercer le droit de rétractation dans les conditions garanties par la loi consistant en le droit de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans n'importe quelle raison. Ce droit s'applique à tous les produits du site www.greensoulcosmetics.com à l'exception des articles ne contenant pas de sceau ou de plastique extérieur tels que les produits de maquillage mais également les soins de la peau et des cheveux, pour des raisons d'hygiène. Les produits doivent être retournés avec leur emballage d'origine, les accessoires, les instructions d'utilisation et tout ce qui les accompagne.

Le client qui effectue un achat sur le site www.greensoulcosmetics.com sélectionne le mode de paiement avec le système PayPal, où le même client demande ensuite un remboursement pour quelque raison que ce soit et pour quelque raison que ce soit de la somme payée, ce remboursement n'inclura pas le tarifs retenus par PayPal, mais uniquement le montant net de la transaction. En effet, PayPal ne remboursera pas Green Soul SNC mais conservera à la place les frais de transaction fixes et variables. Par ailleurs, tous frais liés au transport, etc., pour quelque raison et sous quelque forme que ce soit, pourraient également être déduits en outre de ce montant net, procédant ainsi au remboursement du seul montant net en résultant.

Pour exercer le droit de rétractation/retour prévu à l'article 6, l'Acheteur et/ou le destinataire de la Commande devra remplir le Formulaire de retour téléchargeable en cliquant ici ! Alternativement, et uniquement jusqu'à la rétractation en vertu de l'article 6, le client peut communiquer la rétractation à Green Soul Cosmetics par une déclaration sans équivoque (une lettre envoyée par courrier ordinaire avec lettre recommandée). Pour respecter le délai de rétractation, l'Acheteur devra transmettre le module Rhésus ou de communication explicite avant l'expiration du délai de rétractation applicable.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer dans les 14 jours suivant le formulaire rempli ou une communication explicite à Green Soul Cosmetics par courrier ordinaire avec lettre recommandée.

Dès réception de la communication, Green Soul Cosmetics informera le client de la procédure.

Le client doit organiser rapidement l'envoi adressé à Green Soul Cosmetics. Les frais de transport et la responsabilité des marchandises pendant l'expédition, conformément à la loi, sont à la charge du client.

Il est recommandé d'assurer les marchandises auprès du transporteur de votre choix, en prenant soin d'emballer soigneusement les marchandises et, si possible, en les insérant dans une boîte extérieure, sans endommager l'emballage d'origine au moyen de rubans adhésifs, d'étiquettes, etc.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes ses pièces et accessoires.

En cas de dommage de transport survenu lors du retour, Green Soul Cosmetics en informera le client dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison de la marchandise, lui permettant de déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour la livraison.

Les marchandises endommagées seront disponibles pour le retour et la demande de retrait sera simultanément annulée. À moins que des frais de réparation ne soient engagés, Green Soul Cosmetics remboursera intégralement les clients dans les 14 jours, à compter du jour où les produits achetés ont été reçus, en annulant les frais de carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué par le client.

Le droit de rétractation est perdu si les produits sont retournés endommagés (pour des raisons autres que le transport), incomplets, avec des pièces manquantes ou avec un emballage endommagé.

SANS EXCEPTION nous ne remboursons pas les colis ouverts ou utilisés.

Les articles ne contenant pas de sceau ou de plastique extérieur, comme le maquillage et même les produits de soin-cheveux, ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Cet article est de nature informative sur le droit de rétractation conformément à l'art. 47 du décret législatif. N. 206/2005 (IT).