Informativa sui rimborsi

Annullamento ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 1 ora dall'acquisto direttamente dalla tua area personale, accedendo a account.greensoulcosmetics.com. Trascorsa tale finestra, l'ordine sarà già in lavorazione e non sarà possibile annullarlo. In tal caso potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni indicate di seguito.

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati o la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.)

L'Acquirente ha diritto, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso nelle modalità garantite dalla legge, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza alcun motivo. Tale diritto si applica a tutti i prodotti del sito www.greensoulcosmetics.com ad eccezione degli articoli che non contengono il sigillo o la plastica esterna come ad esempio i prodotti di makeup e anche skincare e haircare, per questioni di igiene. I Prodotti dovranno essere restituiti con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito.

Pagamenti PayPal

L'acquirente che seleziona PayPal come metodo di pagamento, laddove richieda il rimborso per qualsiasi ragione, riceverà solo il netto della transazione, in quanto PayPal tratterrà sia la tariffa fissa che quella variabile. Inoltre, potrebbero essere ulteriormente detratte le eventuali tariffe relative al trasporto, procedendo quindi al rimborso solo del netto risultante.

Condizioni per il reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano:

• Integri e non utilizzati
• Nella confezione originale con tutti gli accessori e le istruzioni
• Provvisti di sigillo o plastica esterna intatti

Prodotti non rimborsabili

Non possono essere restituiti per motivi igienici:

• Prodotti aperti o utilizzati
• Prodotti privi della confezione originale
• Prodotti di makeup, skincare e haircare privi del sigillo o della plastica esterna

Come effettuare un reso

• Contattaci all'indirizzo info@greensoulcosmetics.com indicando il numero d'ordine
• Attendi la nostra conferma prima di spedire il prodotto
• Spedisci il pacco al nostro indirizzo allegando una copia della conferma d'ordine
• Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione sono a carico del cliente

Consigli per la spedizione

• Assicura i prodotti presso il corriere prescelto
• Imballa con attenzione la merce, inserendola se possibile in una scatola esterna
• Evita di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, etc.

Tempi di restituzione

La restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato la decisione di recedere dal contratto.

Rimborso

Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, tramite:

• Storno sulla carta di credito originale, oppure
• Bonifico bancario sul conto indicato dal cliente, oppure
• Buono acquisto, a scelta del cliente

In caso di danno da trasporto durante la restituzione, Green Soul Cosmetics comunicherà l'accaduto al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà annullata.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente se i prodotti vengono restituiti:

• Danneggiati o incompleti
• Mancanti di parti o accessori
• Con la confezione rovinata

SENZA ALCUNA ECCEZIONE non risarciremo confezioni aperte o utilizzate!

Esclusione del diritto di recesso e di rimborso – Prodotti cosmetici acquistati extra UE

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che, per loro natura, non si prestano a essere restituiti per motivi igienico-sanitari.

Pertanto, non è previsto alcun rimborso per i prodotti cosmetici acquistati al di fuori dell'Unione Europea, in considerazione:

• della natura igienico-sanitaria dei beni
• dei costi, oneri e adempimenti doganali connessi a un'eventuale restituzione, che rendono la stessa non praticabile

Il presente articolo ha valore di informazione sul diritto di recesso ai sensi dell'Art. 47 del D. Lgs. n. 206/2005.