Politique de remboursement

Conformément à l'article 52 du Code de la consommation italien et sous réserve des exclusions prévues à l'article 59 du même code (voir notamment l'hypothèse d'achat de biens clairement personnalisés ou la fourniture de biens scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons hygiéniques ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.)

L'Acheteur a le droit, dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison des produits achetés, d'exercer le Droit de Rétractation selon les modalités garanties par la loi, consistant en la faculté de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans aucun motif. Ce droit s'applique à tous les produits du site www.greensoulcosmetics.com à l'exception des articles ne contenant pas de sceau ou d'emballage plastique extérieur, comme les produits de maquillage, de soin de la peau et des cheveux, pour des raisons d'hygiène. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, avec les accessoires, les instructions d'utilisation et tout ce qui a été fourni avec eux.

Paiements PayPal
L'acheteur qui choisit PayPal comme mode de paiement et demande ensuite un remboursement pour quelque raison que ce soit recevra uniquement le montant net de la transaction, car PayPal retiendra les frais fixes et variables. De plus, les frais de transport et autres charges pourront également être déduits, le remboursement ne portant que sur le montant net résultant.

Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient:

• Intacts et non utilisés
• Dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et instructions
• Munis d'un sceau ou d'un emballage plastique extérieur intact

Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène:

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits sans emballage d'origine
• Produits de maquillage, de soin de la peau et des cheveux sans sceau ou emballage extérieur

Comment effectuer un retour

• Contactez-nous à info@greensoulcosmetics.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
• Attendez notre confirmation avant d'expédier le produit
• Expédiez le colis à notre adresse en joignant une copie de la confirmation de commande
• Les frais de transport et la responsabilité des marchandises pendant l'expédition sont à la charge du client

Conseils d'expédition

• Assurez les produits auprès du transporteur choisi
• Emballez soigneusement les marchandises, en les plaçant si possible dans une boîte extérieure
• Évitez d'endommager l'emballage d'origine avec du ruban adhésif, des étiquettes, etc.

Délai de retour
Le retour doit avoir lieu dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'Acheteur a communiqué sa décision de se rétracter du contrat.

Remboursement
Le remboursement est traité dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du retour, via:

• Annulation sur la carte de crédit d'origine, ou
• Virement bancaire sur le compte indiqué par le client, ou
• Bon d'achat, au choix du client

En cas de dommage de transport lors du retour, Green Soul Cosmetics informera le client dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Les marchandises endommagées seront mises à disposition pour le retour et la demande de rétractation sera annulée.

Perte du droit de rétractation
Le droit de rétractation est totalement perdu si les produits sont retournés:

• Endommagés ou incomplets
• Avec des pièces ou accessoires manquants
• Avec l'emballage abîmé

SANS AUCUNE EXCEPTION, nous ne rembourserons pas les emballages ouverts ou utilisés!

Exclusion du droit de rétractation et de remboursement – Produits cosmétiques achetés hors UE
Conformément à l'art. 59 du D.Lgs. 206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens qui, par leur nature, ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons hygiénico-sanitaires.

Par conséquent, aucun remboursement n'est prévu pour les produits cosmétiques achetés en dehors de l'Union Européenne, compte tenu:

• de la nature hygiénico-sanitaire des biens
• des coûts, charges et formalités douanières liés à un éventuel retour, qui le rendent impraticable

Le présent article a valeur d'information sur le droit de rétractation conformément à l'Art. 47 du D. Lgs. n. 206/2005.