Widerrufsrecht

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf direkt in Ihrem persönlichen Bereich stornieren, indem Sie auf account.greensoulcosmetics.com zugreifen. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten.

Gemäß Artikel 52 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes und vorbehaltlich der Ausnahmen gemäß Artikel 59 desselben Gesetzes (insbesondere beim Kauf von eindeutig personalisierten Waren oder der Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.)

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung der gekauften Produkte das gesetzlich garantierte Widerrufsrecht auszuüben, d. h. die erhaltenen Produkte zurückzugeben und den gezahlten Preis ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen erstattet zu bekommen. Dieses Recht gilt für alle Produkte auf www.greensoulcosmetics.com, mit Ausnahme von Artikeln ohne Siegel oder Außenfolie, wie z. B. Make-up-, Skincare- und Haircare-Produkte, aus hygienischen Gründen. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit Zubehör, Gebrauchsanweisung und allem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden.

PayPal-Zahlungen

Käufer, die PayPal als Zahlungsmethode wählen und aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung beantragen, erhalten nur den Nettobetrag der Transaktion, da PayPal sowohl die feste als auch die variable Gebühr einbehält. Darüber hinaus können etwaige Versandkosten abgezogen werden, sodass nur der verbleibende Nettobetrag erstattet wird.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Produkte:

• Unversehrt und unbenutzt sind
• In der Originalverpackung mit allem Zubehör und den Anweisungen vorliegen
• Mit intaktem Siegel oder intakter Außenfolie versehen sind

Nicht erstattungsfähige Produkte

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete oder benutzte Produkte
• Produkte ohne Originalverpackung
• Make-up-, Skincare- und Haircare-Produkte ohne Siegel oder Außenfolie

Rücksendeverfahren

• Kontaktieren Sie uns unter info@greensoulcosmetics.com mit Angabe der Bestellnummer
• Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie das Produkt versenden
• Senden Sie das Paket an unsere Adresse und legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei
• Versandkosten und Haftung für die Ware während des Versands gehen zu Lasten des Kunden

Versandtipps

• Versichern Sie die Produkte beim gewählten Kurierdienst
• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst in einem äußeren Karton
• Vermeiden Sie Beschädigungen der Originalverpackung durch Klebeband, Etiketten usw.

Rückgabefrist

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Käufer seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat.

Rückerstattung

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet, und zwar über:

• Rückbuchung auf die ursprüngliche Kreditkarte, oder
• Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto, oder
• Gutschein nach Wahl des Kunden

Im Falle eines Transportschadens bei der Rücksendung wird Green Soul Cosmetics den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang informieren. Die beschädigte Ware wird zur Rückgabe bereitgestellt und der Widerrufsantrag wird storniert.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die Produkte zurückgegeben werden:

• Beschädigt oder unvollständig
• Mit fehlenden Teilen oder Zubehör
• Mit beschädigter Verpackung

OHNE AUSNAHME werden wir geöffnete oder benutzte Verpackungen nicht erstatten!

Ausschluss des Widerrufs- und Erstattungsrechts – Kosmetikprodukte außerhalb der EU erworben

Gemäß Art. 59 des D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) ist das Widerrufsrecht für die Lieferung von Waren ausgeschlossen, die ihrer Natur nach aus hygienisch-gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Daher ist keine Rückerstattung für Kosmetikprodukte vorgesehen, die außerhalb der Europäischen Union erworben wurden, unter Berücksichtigung:

• der hygienisch-gesundheitlichen Natur der Waren
• der mit einer etwaigen Rücksendung verbundenen Kosten, Aufwendungen und Zollformalitäten, die eine Rücksendung unpraktikabel machen

Dieser Artikel dient als Information über das Widerrufsrecht gemäß Art. 47 des D. Lgs. n. 206/2005.