Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 52 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes und vorbehaltlich der Ausnahmen gemäß Artikel 59 desselben Gesetzes (insbesondere beim Kauf von eindeutig personalisierten Waren oder der Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.)
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung der gekauften Produkte das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auszuüben, bestehend aus dem Recht, die erhaltenen Produkte zurückzugeben und eine Erstattung des gezahlten Preises ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zu erhalten. Dieses Recht gilt für alle Produkte auf www.greensoulcosmetics.com, mit Ausnahme von Artikeln ohne äußeres Siegel oder Plastikverpackung, wie z.B. Make-up-, Hautpflege- und Haarpflegeprodukte, aus Hygienegründen. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit Zubehör, Gebrauchsanweisungen und allem anderen zurückgegeben werden.
PayPal-Zahlungen
Käufer, die PayPal als Zahlungsmethode wählen und anschließend aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung beantragen, erhalten nur den Nettobetrag der Transaktion, da PayPal sowohl die festen als auch die variablen Transaktionsgebühren einbehält. Darüber hinaus können auch Versandkosten und andere Gebühren abgezogen werden, sodass nur der Nettobetrag erstattet wird.
Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Produkte:
- Unversehrt und unbenutzt sind
- In der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Anweisungen
- Mit intaktem Siegel oder intakter Außenverpackung
Nicht erstattungsfähige Produkte
Folgende Produkte können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder benutzte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung
- Make-up-, Hautpflege- und Haarpflegeprodukte ohne Siegel oder Außenverpackung
So führen Sie eine Rücksendung durch
- Kontaktieren Sie uns unter info@greensoulcosmetics.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
- Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie das Produkt versenden
- Senden Sie das Paket an unsere Adresse mit einer Kopie der Bestellbestätigung
- Versandkosten und Verantwortung für die Ware während des Transports gehen zu Lasten des Kunden
Versandtipps
- Versichern Sie die Produkte beim gewählten Kurierdienst
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst in einem äußeren Karton
- Vermeiden Sie Beschädigungen der Originalverpackung durch Klebeband, Etiketten usw.
Rückgabefrist
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Käufer seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat.
Erstattung
Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet, per:
- Rückbuchung auf die ursprüngliche Kreditkarte, oder
- Banküberweisung auf das angegebene Konto des Kunden, oder
- Gutschein, nach Wahl des Kunden
Im Falle eines Transportschadens bei der Rücksendung wird Green Soul Cosmetics den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen. Die beschädigte Ware wird zur Rücksendung bereitgestellt und der Widerrufsantrag wird storniert.
Verlust des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn Produkte zurückgegeben werden:
- Beschädigt oder unvollständig
- Mit fehlenden Teilen oder Zubehör
- Mit beschädigter Verpackung
OHNE AUSNAHME erstatten wir keine geöffneten oder benutzten Verpackungen!
Ausschluss des Widerrufsrechts und der Erstattung – Kosmetikprodukte außerhalb der EU gekauft
Gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für die Lieferung von Waren, die ihrer Natur nach nicht zur Rückgabe aus hygienisch-sanitären Gründen geeignet sind.
Daher wird keine Erstattung für Kosmetikprodukte gewährt, die außerhalb der Europäischen Union gekauft wurden, unter Berücksichtigung:
- der hygienisch-sanitären Natur der Waren
- der Kosten, Gebühren und Zollformalitäten im Zusammenhang mit einer möglichen Rücksendung, die diese unpraktikabel machen
Dieser Artikel dient als Information über das Widerrufsrecht gemäß Art. 47 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005.